Entretien avec Dr Jorge Ferreiro
Après une année au poste de CEO de Membrapor, Dr Jorge Ferreiro revient sur son activité. Dans cette interview, il partage ses expériences d’une année mouvementée sur les marchés ainsi que d’une année dynamique du point de vue de Membrapor. Quelles conclusions en a-t-il tirées et vers quelle direction l’entreprise se dirige-t-elle désormais ?
Jorge, il y a un an, tu avais intitulé le premier chapitre de ton parcours en tant que CEO chez Membrapor « Nous décollons ». Comment se déroule le
voyage ?
Jusqu’à présent, je ne peux pas me plaindre. L’année dernière déjà, nous avons pu augmenter notre chiffre d’affaires de plusieurs pourcents par rapport à l’année précédente, tout en mettant en œuvre d’importants changements au sein de l’organisation. Des postes clés ont été pourvus et nous avons réussi à convaincre nos clients de cette nouvelle orientation. Et pourtant, comme dans tout voyage en avion, il y a aussi eu des turbulences. Les crises et incertitudes internationales n’ont pas diminué et font du commerce d’exportation, en tant que fabricant suisse, un véritable défi.
«L’indépendance, la stabilité et l’innovation sont la clé de notre succès.»
Dr Jorge Ferreiro, CEO de Membrapor AG
L’un de tes objectifs principaux était — ou est toujours — la croissance. Existe-t-il actuellement de véritables moteurs de croissance ?
Il n’y a pas un moteur clair et unique. Les industries cycliques sont actuellement plutôt prudentes en matière d’investissements. Nos clients le ressentent, tout comme nous en tant que fournisseur. Malgré cela, grâce à des visites ciblées chez nos clients l’année dernière, nous avons réussi à réactiver plusieurs clients de longue date et à en faire des moteurs de croissance. Géographiquement, nous observons actuellement une forte croissance en Inde. Notre équipe commerciale a investi beaucoup de temps ces derniers mois et a accompli un travail remarquable !
Tu avais également affiché comme objectif la fidélisation de la clientèle. À quoi cela ressemble-t-il chez Membrapor ?
Les clients sont pris au sérieux ! Nous sommes très actifs sur le terrain. Cela n’est possible qu’à travers un suivi ciblé des commandes, des échanges avec les clients et une observation simultanée des tendances du marché. Pour cela, nous utilisons chez Membrapor différents outils :
- Contact direct avec les clients, sur place ou en ligne
- Suivi continu des chiffres de vente
- Utilisation d’agents IA pour la recherche et la détection précoce de nouvelles tendances
Parallèlement, nous avons renforcé nos activités marketing. Cela touche une corde sensible. Même des clients de longue date découvrent désormais tout ce dont nous sommes également capables.
Depuis 30 ans, Membrapor se concentre sur les capteurs de gaz électrochimiques. Ce produit est-il toujours d’actualité ?
Absolument ! Les analyses de marché montrent que les capteurs électrochimiques représentent près de 35 % de tous les capteurs utilisés pour la détection de gaz. Le besoin croissant d’informations entraîne également des perspectives de croissance dans ce domaine. Les capteurs électrochimiques sont très robustes et peuvent être utilisés dans des environnements très agressifs. D’autres technologies comme l’infrarouge ou la photo-ionisation sont, selon moi, complémentaires et couvrent des gaz difficilement ou non détectables par voie électrochimique. Ce mélange technologique continuera d’exister à l’avenir.
Un autre indicateur est la consolidation du marché : tous nos grands concurrents ont été rachetés ces dernières années par des acteurs plus importants. Cela montre l’importance majeure des capteurs électrochimiques.
Comment fais-tu pour que Membrapor reste un acteur de premier plan dans l’industrie ?
Nous construisons notre modèle économique autour de trois aspects fondamentaux :
- Indépendance : nous sommes une PME familiale avec une hiérarchie légère. Cela nous permet de réagir rapidement et avec agilité aux changements.
- Stabilité : nous fournissons des produits de la plus haute qualité, rapidement et sans quantités minimales de commande.
- Innovation : grâce à une équipe de développement auto-organisée et à une vision claire, nous concentrons nos ressources de manière ciblée.
Nous continuerons à être actifs dans différents segments et à nous positionner comme des champions grâce à notre savoir-faire.
Quelle est votre réaction à l’assouplissement des réglementations sur la « suissitude » (« Swissness ») — c’est-à-dire au fait que des produits développés en Suisse mais fabriqués ailleurs puissent désormais porter la croix suisse ?
C’est décevant. Cela rend inauthentique le label de qualité « Swiss Made », reconnu internationalement. En même temps, cela n’incite pas les entreprises suisses à produire en Suisse, comme nous le faisons.
Quelles sont les prochaines destinations du voyage Membrapor ?
Le grand temps fort de cette année est pour nous le salon Sensor + Test à Nuremberg. Nous y apparaîtrons avec un nouvel élan et présenterons plusieurs nouveautés produits. Je ne veux pas encore trop en révéler. En interne, 2026 est pour nous l’année du grand rangement : nous sommes actuellement en train d’optimiser nos processus et d’introduire un système ERP afin de réaliser certaines consolidations et simplifications. Notre objectif est ainsi de poser les bases d’une nouvelle expansion de nos activités. Je peux m’estimer heureux d’être entouré d’une équipe motivée qui tire Membrapor comme une locomotive.
Merci beaucoup pour ces éclairages, Jorge !
Avec plaisir.